Politica di ritorno
RESI
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La nostra polizza ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non è possibile restituire beni deperibili come cibo, fiori o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti per uso intimo (come la biancheria intima) o per scopi igienici, materiali pericolosi o gas o liquidi infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Buoni regalo
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per effettuare un reso, è necessario fornirci una ricevuta o una prova di acquisto.
Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Libri con evidenti segni di utilizzo.
* CD, DVD, videocassetta, software, videogioco, musicassetta o disco in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per ragioni non imputabili a nostro errore.
*Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche della nostra decisione se approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni (tra 5 e 10 giorni, a seconda del nostro processore). Pagamento Stripe ).
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga effettuato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@dunelace.com
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se desideri cambiare taglia, se è difettoso o danneggiato. Gli oggetti personali, come la biancheria intima già utilizzata, non possono essere sostituiti. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@dunelace.com , ti forniremo quindi un indirizzo per restituirci il prodotto, tieni presente che gli indirizzi possono variare a seconda del prodotto che desideri restituire perché utilizziamo fornitori diversi per i nostri diversi prodotti e i magazzini dei nostri diversi fornitori non si trovano allo stesso indirizzo.
Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti invieremo un buono regalo via e-mail.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il mittente del regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al mittente e lui saprà che hai restituito l'articolo.
Spedizione
Per restituire un prodotto, dovrai spedirlo per posta all'indirizzo che ti forniremo quando ci contatterai via email all'indirizzo contact@dunelace.com
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
Il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare a seconda di dove vivi.
Se devi spedire un articolo di valore superiore a 75 $, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.